Frais de faible niveau de stock : comment les garder hors de votre facture

Être en rupture de stock, ça ressemble à un beau problème. Sur Amazon, ça peut vous coûter deux fois : une fois en ventes perdues, et une autre fois en supplément sur chaque unité expédiée pendant que le stock est bas. Amazon appelle ça les frais de faible niveau de stock (low-inventory-level fee). Ils n'arrivent jamais sous forme de facture, alors la plupart des propriétaires de marques à qui nous parlons ne les ont jamais mesurés.

Ce que sont ces frais, et quand ils s'appliquent

Avec FBA (Fulfillment by Amazon), Amazon facture des frais d'exécution sur chaque unité qu'elle prépare, emballe et expédie pour vous. Depuis avril 2024, elle y ajoute un supplément quand le stock d'un produit est bas par rapport à ses ventes. La mesure s'appelle les jours d'approvisionnement historiques (historical days of supply) : le nombre moyen d'unités que vous aviez chaque jour dans les entrepôts d'Amazon, divisé par le nombre moyen d'unités expédiées par jour.

Amazon fait le calcul sur deux périodes, les 30 et les 90 derniers jours. Les frais s'appliquent seulement quand les deux sont sous 28 jours. Le tarif dépend du format, du poids et du plus élevé des deux résultats, selon trois paliers : moins de 14 jours, de 14 à 21, et de 21 à 28. La mesure est calculée par FNSKU, le code-barres qu'Amazon attribue à la version d'un produit propre à chaque vendeur, et mise à jour chaque semaine.

Deux détails surprennent. Les unités encore en route vers Amazon ne comptent pas, selon la page des frais d'Amazon.com. Le stock dans votre propre entrepôt non plus. Un camion plein au quai de réception ne change rien tant qu'il n'est pas enregistré.

Ce qui diffère entre Amazon.com et Amazon.ca

Le mécanisme est le même. Les détails, eux, changent. Voici ce que disaient les deux pages d'aide le 3 octobre 2026 :

• Produits visés. Sur Amazon.com, les frais couvrent les produits de format standard et, depuis le 15 janvier 2026, les formats Small Bulky et Large Bulky. Sur Amazon.ca, ils couvrent les produits de format enveloppe et standard.
• Tarifs. Amazon.com : de 0,32 $ US à 2,09 $ US par unité. Amazon.ca : de 0,43 $ CA à 2,09 $ CA par unité.
• Exemption pour faible volume. Amazon.com exclut les produits vendus à moins de 20 unités au cours des 7 derniers jours. Amazon.ca fixe le seuil à moins de 10.
• Catégories exemptées. Amazon.com exempte l'épicerie. Amazon.ca exempte les produits sensibles à la chaleur et les produits remis à neuf, et suspend temporairement les frais pour les marchandises dangereuses.
• Dans les deux magasins, les nouveaux vendeurs professionnels sont exemptés pendant 365 jours après la réception de leur premier inventaire, et les nouveaux produits parents chez FBA pendant 180 jours s'ils sont inscrits à FBA New Selection.
• Amazon.com seulement : un SKU est exempté quand au moins 70 % de son stock a été réapprovisionné automatiquement dans FBA par Amazon Warehousing and Distribution (AWD) au cours des 90 jours précédents.

Les deux magasins remboursent aussi les frais quand Amazon, ou un transporteur qu'elle gère, cause un retard de réception excessif, à condition que votre envoi ait été prêt à temps pour la cueillette ou qu'il ait eu un suivi exact. Et chaque magasin ne compte que ses propres entrepôts : le stock aux États-Unis n'aide en rien votre calcul canadien.

Pourquoi vous ne les voyez pas sur votre relevé

Amazon indique qu'elle ajoute ces frais aux frais d'exécution FBA. En pratique, c'est là qu'ils se cachent. En épluchant des mois de rapports de règlement, le fichier qu'Amazon produit à chaque versement, nous n'avons trouvé aucune ligne portant le nom de ces frais. Le supplément était fondu dans les frais d'exécution par unité. Une recherche par nom ne donne rien, ce qui a l'air d'une bonne nouvelle et n'en est pas une.

Il y a trois façons de les voir. Le rapport SKU Economics d'Amazon comporte une colonne pour ces frais. L'explication des frais de n'importe quelle commande, dans Transaction View, indique s'ils ont été facturés. Et pour un historique complet, nous comparons les frais d'exécution par unité de chaque SKU à ses frais de base : l'écart, c'est le supplément.

Pour la semaine qui vient, le rapport de planification de l'inventaire FBA indique, par SKU, si les frais s'appliquent cette semaine et si le SKU en est exempté. D'après notre expérience, ce rapport couvre Amazon.ca autant qu'Amazon.com. Nous le lisons tous les jours, parce que les frais reviennent. Un SKU sorti de la zone après un réapprovisionnement peut être facturé de nouveau quelques semaines plus tard si l'envoi suivant arrive en retard, puisque les deux périodes avancent sans arrêt.

Comment rester au-dessus de 28 jours

Les frais de faible niveau de stock sont petits à l'unité et gros au total, parce qu'ils frappent vos meilleurs vendeurs au moment où ils vendent le plus. Mesurez-les par SKU, planifiez vos réapprovisionnements autour de la limite de 28 jours d'Amazon plutôt que de votre date de rupture, et vérifiez-les dans les deux magasins.